ご利用ガイド

【お支払いについて】

■ クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で一括払いが可能となっております。

• VISA
• Mastercard
• American Express
• JCB

【配送・お届けについて】

■ 名入れ商品の発送目安

名入れ（レーザー刻印加工）を施す商品につきましては、ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）、基本的に1〜3営業日以内に発送いたします。
熟練の専任スタッフが一本ずつ丁寧に出荷前検品まで行いますので、安心してお待ちください。

■ メール便（ネコポス等）送料

全国一律：490円

■ 宅配便送料（地域別）

【キャンセル・返品（返金・交換）について】

■ お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

商品発送前（出荷準備前）であれば、お客様都合による場合もキャンセルを受け付けております。
※カスタマーサポートの営業時間内での受付・対応となります。
（営業時間：平日 11:00〜16:00 ／ 土日祝休）

■ お客様都合によるキャンセル（発送準備後）

ご連絡いただいた時点で、既に出荷準備（梱包・運送会社への引き渡し等）が完了している場合は、誠に恐れ入りますがキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

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■ お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、商品代金を返金いたします。

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■ お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。

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■ 商品等の不具合による返金（初期不良・誤送）

届いた商品に不具合がある場合、以下の条件に沿って返金対応をいたします。

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■ 商品等の不具合による交換（初期不良・誤送）

届いた商品に不具合がある場合、以下の条件に沿って同一商品の良品と交換いたします。

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■ キャンセル・返金・交換の各種連絡先

■ 商品の返送先住所

【長期不在・お受け取り拒否について】

「長期ご不在」や「該当住所無し（送付先情報の誤り）」等で配送会社での保管期間が過ぎ、ご注文者様とご連絡が取れない場合は、お荷物が当店へ引き戻し（返送）されます。
その場合、【往復の実費送料および事務手数料】を別途ご請求させていただきますので予めご了承ください。

※ご注文時にお客様が登録されたご住所の番地誤りや部屋番号不足、マンション名の抜け等がございますと、正しい住所への再配達の際に配送会社より別途追加送料が発生する場合がございます。ご注文確定の前に、お届け先ご住所のご確認を今一度お願いいたします。

また、正当な理由のない「商品受取り拒否」が発生した場合におきましても、同様に【往復の実費送料および事務手数料】をご請求申し上げます。

【ご注文後の変更について】

当店ではご注文確定後、少しでも早くお客様へお届けできるよう順次スピード配送手配・自動連携を行っております。
そのため、ご注文完了後における「お届け先の変更」「同梱（複数注文をまとめる）」「商品の追加」「包装仕様の変更」など、各種ご注文内容の変更につきましてはシステム上ご対応ができません。
ご注文時は、内容にお間違えがないか必ずご確認の上で完了までお進みいただきますようお願い申し上げます。